Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie użyte są poniższe pojęcia, należy je rozumieć jako:

• Usługodawca - Zenithix Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy Widok 16, NIP: 123-456-78-90
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi - wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę w zakresie doboru samochodów, inspekcji technicznych, konsultacji i sprawdzania baz danych pojazdów
• Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem invest-zenithix.com

1.2. Przedmiot regulaminu

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Usługodawcę oraz zasady korzystania ze strony internetowej.

1.3. Akceptacja regulaminu

Złożenie zamówienia lub skorzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości.

§ 2. Zakres świadczonych usług

2.1. Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Dobór samochodu - kompleksowa analiza potrzeb klienta i rekomendacja odpowiednich pojazdów
• Inspekcja techniczna - profesjonalna ocena stanu technicznego pojazdu przed zakupem
• Konsultacje eksperckie - doradztwo w zakresie zakupu i eksploatacji pojazdów
• Sprawdzanie baz danych - weryfikacja historii pojazdu w dostępnych bazach danych

2.2. Forma świadczenia usług

Usługi mogą być świadczone:

• Stacjonarnie w siedzibie Usługodawcy
• U klienta lub w uzgodnionym miejscu
• Zdalnie (telefonicznie, online)
• W formie raportów pisemnych

§ 3. Zawieranie umowy

3.1. Składanie zamówień

Zamówienia na usługi można składać:

• Przez formularz kontaktowy na stronie internetowej
• Telefonicznie pod numerem +48 22 899 80 00
• Mailowo na adres [email protected]
• Osobiście w siedzibie firmy

3.2. Potwierdzenie zamówienia

Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia w ciągu 24 godzin od jego złożenia. Potwierdzenie zawiera:

• Szczegółowy opis zamówionej usługi
• Cenę usługi
• Przewidywany termin realizacji
• Sposób płatności

3.3. Warunki realizacji

Realizacja usługi rozpoczyna się po:

• Potwierdzeniu zamówienia przez obie strony
• Uiszczeniu zaliczki (jeśli dotyczy)
• Dostarczeniu niezbędnych dokumentów przez Klienta

§ 4. Ceny i płatności

4.1. Ustalanie cen

Ceny usług ustalane są indywidualnie na podstawie zakresu i złożoności zlecenia. Cennik podstawowy dostępny jest na stronie internetowej i w siedzibie firmy.

4.2. Sposoby płatności

Płatności można realizować:

• Przelewem bankowym na wskazany rachunek
• Gotówką w siedzibie firmy
• Kartą płatniczą
• Przelewem elektronicznym

4.3. Terminy płatności

• Konsultacje jednorazowe: płatność przed rozpoczęciem usługi
• Usługi kompleksowe: 50% zaliczki, reszta po realizacji
• Faktury: termin płatności 14 dni od daty wystawienia

§ 5. Obowiązki stron

5.1. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z aktualną wiedzą techniczną i najlepszymi praktykami branżowymi
• Zachowania poufności otrzymanych informacji
• Terminowej realizacji zleceń
• Informowania o wszelkich istotnych okolicznościach wpływających na realizację usługi
• Wystawienia faktury VAT lub rachunku

5.2. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Dostarczenia kompletnych i prawdziwych informacji niezbędnych do realizacji usługi
• Terminowego uiszczania należności
• Współpracy przy realizacji zlecenia
• Umożliwienia dostępu do sprawdzanego pojazdu (w przypadku inspekcji)
• Informowania o wszelkich istotnych okolicznościach

§ 6. Odpowiedzialność

6.1. Zakres odpowiedzialności

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za świadczone usługi zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniem ograniczeń określonych w niniejszym Regulaminie.

6.2. Ograniczenia odpowiedzialności

Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do:

• Wysokości wynagrodzenia za konkretną usługę
• Szkód bezpośrednich (wyłącza się szkody pośrednie, utracone korzyści)
• Przypadków działania zgodnego z obowiązującymi standardami branżowymi

6.3. Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje zakupowe podjęte przez Klienta na podstawie doradztwa
• Szkody wynikające z nieprawdziwych informacji dostarczonych przez Klienta
• Zmiany przepisów prawa po wydaniu opinii
• Okoliczności pozostające poza kontrolą Usługodawcy (siła wyższa)

§ 7. Reklamacje i gwarancja

7.1. Składanie reklamacji

Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:

• Pisemnie na adres siedziby firmy
• Mailowo na adres [email protected]
• Osobiście w siedzibie firmy

7.2. Termin składania reklamacji

Reklamacje należy składać w terminie:

• Konsultacje: 14 dni od świadczenia usługi
• Raporty pisemne: 30 dni od doręczenia
• Inspekcje: 7 dni od wykonania (w przypadku oczywistych błędów)

7.3. Rozpatrywanie reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od otrzymania. Odpowiedź jest przekazywana w sposób zgłoszenia reklamacji.

§ 8. Odstąpienie od umowy

8.1. Prawo odstąpienia

Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, z zastrzeżeniem pkt. 8.2.

8.2. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta
• Usług świadczonych na żądanie w trybie pilnym
• Konsultacji telefonicznych już przeprowadzonych

8.3. Skutki odstąpienia

W przypadku odstąpienia od umowy:

• Usługodawca zwraca wpłacone kwoty w terminie 14 dni
• Zwrot następuje tym samym sposobem płatności
• Klient może być obciążony kosztami już wykonanych czynności

§ 9. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności stanowiącej integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 10. Rozwiązywanie sporów

10.1. Polubowne rozwiązywanie sporów

Strony zobowiązują się do próby polubownego rozwiązania wszelkich sporów wynikających z realizacji umowy.

10.2. Właściwość sądów

W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, właściwe są sądy siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądów.

10.3. Prawo właściwe

Do umów zawieranych z Usługodawcą stosuje się prawo polskie.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• Miejski Rzecznik Konsumentów właściwy dla miejsca zamieszkania konsumenta
• Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej
• Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej
• Platforma ODR dostępna pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 12. Postanowienia końcowe

12.1. Zmiany regulaminu

Usługodawca może zmieniać niniejszy Regulamin. O planowanych zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.

12.2. Nieważność postanowień

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

12.3. Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 czerwca 2025 roku.

12.4. Dostępność regulaminu

Aktualny Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Usługodawcy oraz w jego siedzibie.